Parla Privee İade Talebimi Reddetti Ve 6000 TL Tutarındaki Ürün Bedelimi Ödemiyor

Parla Privee isimli butikten aldığım mavi, iki parçalı “Otto Taşlı Cupra Takım” ürününü beden olarak büyük geldiği için hiç denemeden, sadece büyük olduğunu görüp iade talebi oluşturdum. Ürünü iade için gönderdiğimde ise firma, üründe yırtık olduğunu iddia ederek iademi reddetti. Ben ürünü asla giymedim, yalnızca baktım ve iade sürecini başlattım; ayrıca bana gönderilen hasarlı fotoğrafların da ürünüme ait olduğuna inanmıyorum, sadece ücreti iade etmemek için bir bahane olarak kullanıldığını düşünüyorum.

Üründeki sökük ya da yırtık denilen detay, tırnak ucu kadar küçük bir yer ve ürün bana ilk geldiğinde böyle bir hasar var idiyse de bunu fark etmem mümkün değildi. Buna rağmen firma, iade talebimi reddetti ve 6000 TL tutarındaki ürün bedelimi ödemiyor.

Kendileriyle iletişime geçtiğimde, başka müşterilerin ürünü deneyip ara yerlerinden yırttığını, benim de aynı şeyi yapıp yapmadığımı bilemeyeceklerini, bu yüzden bana güvenmeyeceklerini, daha önceki kötü tecrübeleri nedeniyle “denemedim” dememin onlar için bir anlamı olmadığını açıkça söylediler. Yani hiçbir somut kanıt sunmadan, tamamen kendi varsayımlarına dayanarak beni haksız ve güvensiz bir müşteri konumuna koydular.

Ben ürüne bilerek ya da bilmeyerek hiçbir zarar vermedim ve iade şartlarına uygun hareket ettim. Parla Prive’nin iade talebimi kabul ederek 6000 TL’lik ürün bedelimi eksiksiz olarak hesabıma yatırmasını ve müşteriyle kurdukları bu saygısız, suçlayıcı iletişim tarzını gözden geçirmelerini talep ediyorum.