Verilen Büfe Kodu Kullanılamadı, Mağduriyetim Giderilmedi

Daha önce yaşadığım mağduriyet sonrasında Paribu Cineverse Çağrı Merkezi tarafından aranarak bana ücretsiz iki adet sinema bileti kodu ve büyük kova mısır ile iki kolayı kapsayan bir adet büfe kodu (pm0210000043687) verildi. Bu kodların ayrı ayrı olarak yıl sonuna kadar kullanılabileceği özellikle tarafıma iletildi. İki sinema bileti kodunu 04 Ekim 2025 tarihinde kullandım, ancak belirtilen tarihte ya da farklı bir tarihte büfe kodunu kesinlikle kullanmadım. Bu durum kamera kayıtlarından da teyit edilebilir.

29 Kasım 2025 tarihinde Cineverse Pendorya AVM Pendik şubesine gittiğimde, çağrı merkezi tarafından verilen büfe kodunu kullanmak istediğimde, kodun daha önce kullanılmış olduğu bilgisiyle karşılaştım. Memnuniyetimin sağlanması amacıyla verilmiş olan kodun geçersiz çıkması, önceki sorunun üzerine maalesef yeni bir mağduriyet daha yaşamama sebep oldu ve büfeden aynı ürünleri bu kez ücret ödeyerek tekrar satın almak zorunda kaldım.

Yaşanan bu durumun kamera kayıtları ve sistem üzerinden detaylı şekilde araştırılmasını ve tarafıma verilen büfe kodunun yerine yeni, kullanılabilir bir büfe kodu tanımlanmasını ya da büfeye yapmış olduğum ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.