to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Fakat Barkod Gönderilmedi, Çağrı Merkezi Çözüm Sunmuyor
1 Mayıs 2025 tarihinde https://www.paribucineverse.com/ sayfası üzerinden iki kez CGV moviepass 500 paketi satın alım işleminde kartımdan ücret tahsil edildi ancak barkod tarafıma ulaşmadı. İşlem sonlanırken hata ekranı geldi. Gelen bildirim ekranında, barkod oluşturulamadı çağrı merkezi ile iletişime geçin. Yönlendirmesi vardı. Bu konu ile ilgili aynı gün talep kaydı oluşturdum çağrı merkezi üzerinden ancak 15 gün geçmiş olmasına rağmen hala bir aksiyon alınmadı. Çağrı merkezini aradığımda kayıt finans ekibinde şeklinde bilgi verip, kaydınızı güncelledik selinde bilgi veriyorlar. Paribucineverse internet sitesi üzerinden Yorum ve Öneri sayfasından form doldurursam daha hızlı olur şeklinde bilgi verdi. En son olarak çağrı merkezi, bu kanalı da denediğimde yine son adımda hata veriyor.
Sayın Ümit T. , CGV Mars Cinema Group'u tercih ettiğiniz ve şikayetinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizden gelen bildirimlerle misafir memnuniyetimizi daha üst seviyelere taşımayı amaçlıyoruz. Yaşadığınız olumsuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İadeniz harcama yapmış olduğunuz kartınıza yapılmıştır. Kartınıza yansıma süresi bankalar arası mutabakat sürecine bağlı olup 3-15 iş gününü bulabiliyor. Sizi en kısa zamanda tekrar ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla CGV Mars Cinema Group Misafir İlişkileri
Teşekkürler dönüş için. Bahsettiğiniz iade yapıldı. Ancak şikayetimde de belirttiğim gibi 2 dakika ara ile yapılan iki işlem içinde barkod oluşmadı. Yani biri iade edildi ancak diğer işlemin tutarı hale iade edilmedi.
Teşekkür ederim benim sorunum çözüldü.
Geçte olsa sorunum çözüldü. Teşekkür ederim.
