Sabiha Gökçen Mağazasından Gelen Kırık Kapaklı Parfümler İçin İade Ve Değişim Talebi

22.02.2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki Parfumarts mağazasından toplam 1800 TL ödeyerek iki adet parfüm satın aldım. Eve geldiğimde kutuyu açtığımda her iki ürünün de kapaklarının kırık olduğunu ve kapağın kırık olan yerlerinden parfümün aktığını gördüm. Ürünler elime bu şekilde hatalı ve kusurlu olarak ulaştı, durumu da fotoğraflayarak kayıt altına aldım.

Mağaza veya firma ile iletişime geçmek istedim ancak muhatap olabileceğim hiçbir kişi ya da kanal bulamadım. Hatalı ve kusurlu gelen bu ürünlerin iade alınmasını veya değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Ürünlerinizin iadesini kabul etmediğiniz takdirde, konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.