Parfois Marka Türkiye Sahte Site

Merhaba, Parfois markası ilk olarak Türkiye'de mağaza olarak faaliyet göstermeye başladı. Daha sonra Türkiye resmi web sitesini açacağını duyurdu. Müşteri hizmetleri olmadığı için kimseyle iletişime geçemiyorum. Sadece çalışanlarla muhatap olabiliyorum ve onlar da 'yetkili kişi bu kişi' veya 'şurayı arayın' diyemiyorlar. Ben, mağaza çalışanından Türkiye web sitesinin açılacağını öğrendim ve Google üzerinden sipariş verdim. Kredi kartı bilgilerim ele geçirildi, limitim artırıldı ve 1.800 TL olan tutar 10.000 TL'ye yakın bir miktar olarak çekildi. Mağaza yetkilileri daha önce birçok müşterinin başına böyle bir durumun geldiğini ve banka ile görüşerek iade aldıklarını söyledi. Firmanız bu durumda ne yapacak? Benim mağduriyetim, hesaplarıma bloke konulması ve kartlarımın iptal edilmesi gibi sorunlar yaratıyor. Kimseyle görüşüp sorunumu anlatamıyorum; müşteri hizmetleri bile yok. Firmanız bununla ilgili nasıl bir önlem almayı planlıyor? Parfois markasının sorumlularından şikayetçiyim.