Parex Wondero Mop Bezlerinin Çabuk Kopması Ve Kova Sızıntısı
Uzun süredir kullandığım Parex Wondero temizlik setinden artık hiç memnun değilim. Yaklaşık iki buçuk yıldır seti kullanıyorum ve bu süreçte sayısını hatırlayamayacağım kadar çok mop bezi almak zorunda kaldım. Mop bezlerinin cırt cırtları birkaç kullanımdan sonra tutmamaya başlıyor, iki kez kullanıyorum, üçüncüde artık bezi sabitleyemiyorum. Bu durum hem temizlik yapmayı eziyete çeviriyor hem de sürekli yeni bez alma mecburiyeti nedeniyle maddi olarak yoruyor.
Mop bezlerini Trendyol gibi online platformlardan veya marketlerde gördükçe satın aldım, ancak her seferinde aynı sorunla karşılaştım. Daha önce de buradan şikayet oluşturmuştum, o zaman bez ve başlık göndererek yardımcı olmuşlardı, ben de özellikle teşekkür etmiştim. Fakat sorun kalıcı olarak çözülmedi, aynı problem devam ediyor. Üstüne bir de artık kovası da su akıtmaya başladı. Temizlik yapabilmek için yakınımdan başka bir markanın aynı tip kovasını ödünç almak zorunda kalıyorum.
Sosyal medyada bir içerik üreticisinin aynı şikayetle ilgili video çektiğini, markanın da kendisine üst modelini ücretsiz gönderdiğini gördüm. Benim gibi sıradan kullanıcılar ise hem bu kadar para verip ürünü satın alıyor hem de sorun yaşadığında böyle bir destek göremiyor. İlk aldığımda çevreme tavsiye ettiğim bu ürünü önermiş olmaktan dolayı şu an pişmanlık duyuyorum.
Artık Parex’ten özel bir talebim yok, sadece mop bezlerinin ve ürünün genel kalitesindeki bu sorunun marka tarafından ciddiye alınmasını ve benim gibi kullanıcıların yaşadığı mağduriyetin görülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Parex olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedeflemekteyiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle iletişime geçerek çözüm sunacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Parex Müşteri Hizmetleri















