to read complaints and reviews, or file yours.Parex Wondero Mop Başlığının Hızlı Düşmesi Ve Çözüm Talebi
Parex Wondero mop ürününü yaklaşık bir ay önce BİM aktüel ürün olarak satın aldım. Ancak ürünü kullanmaya başladığım ilk andan beri mop bezleri başlığa saniyeler içinde düşüyor, kesinlikle sabit durmuyor ve ürünü amacına uygun kullanamıyorum.
Ürünü alırken kutusunda veya üzerinde bezlerin uyumsuz olabileceğine dair hiçbir uyarı yoktu. Buna rağmen bez ile başlık arasında ciddi bir uyumsuzluk var. Sorunun bezden mi yoksa başlıktan mı kaynaklandığını anlayabilmek için ürünle ilgili yorumları da kontrol ettim ve benzer şikayetlerin zaten daha önce de yapıldığını gördüm, yani bunun ürünün bilinen bir problemi olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili olarak WhatsApp hattınız üzerinden de iletişime geçtim ve görseller gönderdim. Ancak bana görselleri göremediklerini söylediler ve bu nedenle herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem üründen hem de iletişim sürecinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
Sorunun kaynağı bez ise yeni bez, başlık ise yeni bir başlık gönderilmesini ve ürünle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ürünün, ilan edildiği biçimde ve sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Parex olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedeflemekteyiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle iletişime geçerek çözüm sunacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Parex Müşteri Hizmetleri
Umarım.
Yaşadığım problem şikayet sonucu gayet güzel ilgilenip çözdüler teşekkür ederim.
