to read complaints and reviews, or file yours.Parex Wondero Mop Başlığındaki Cırt Cırt Arızası Ve Garanti İsteği
15.05.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Parex Wondero otomatik temizlik seti satın aldım. Ürünü tamamen kullanım talimatlarına uygun şekilde, sadece standart ev temizliğinde kullandım. Buna rağmen mop başlığındaki cırt cırtlar 4–5 ay kadar önce özelliğini tamamen yitirdi, şu an mikrofiber bez başlığa hiç yapışmıyor, sürekli düşüyor ve ürünü kullanamaz durumdayım.
Yasal garanti süresi devam eden bir ürünün yaklaşık 1 yıl içinde bu kadar çabuk deforme olup işlevini tamamen yitirmesini kabul edemiyorum. İnternette yaptığım araştırmalarda aynı modelde benzer problemi yaşayan çok sayıda tüketici olduğunu, bu durumun kronik bir üretim hatası olabileceğini gördüm.
Mağduriyetimin giderilmesini, garanti kapsamında tarafıma acilen yeni ve sağlam bir yedek mop başlığı gönderilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Parex olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedeflemekteyiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle iletişime geçerek çözüm sunacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Parex Müşteri Hizmetleri
Uğur bey tarafıma ulaştı ve mağduriyetimi giderdi. Kendisine teşekkür ediyorum.
