to read complaints and reviews, or file yours.Parex Temizlik Setimde Kırılan Sıkma Aparatı İçin Yedek Parça Temini Talebi
Uzun yıllardır severek kullandığım Parex markalı, yaklaşık 5 yıllık temizlik setimin sıkma aparatı kısa süre önce kırıldı. Ürün ve marka kalitesinden memnun olmama rağmen, bu eski model süzgeçli aparatın yedek parçasına hiçbir yerde ulaşamıyorum. Farklı markaların aparatlarını da denedim ancak hiçbirisi kovaya uymadı.
Parex ile doğrudan iletişime geçebileceğim bir müşteri hizmetleri kanalı veya parça temini sağlayan bir yer de bulamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Yalnızca sıkma aparatı kırık olduğu için tüm seti çöpe atmak zorunda kalmak istemiyorum.
Parex’in, bu model için uygun sıkma aparatını ücreti karşılığında temin etmem konusunda bana yardımcı olmasını, eğer mümkünse eski modellere ait yedek parçaların nasıl ve nereden temin edilebileceği konusunda da açık bir bilgilendirme yapmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Parex olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedeflemekteyiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle iletişime geçerek çözüm sunacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Parex Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlerimizce incelenmiştir. Bahsetmiş olduğunuz ürün modelimiz, üretim planlamalarımız doğrultusunda delist edilmiş (üretimi ve satışı kalıcı olarak sonlandırılmış) bir üründür. Ürünün üretimden kaldırılmasının üzerinden, yasal yedek parça ve teknik destek sağlama süresi de dahil olmak üzere uzun bir süre geçmiş bulunmaktadır. Bu nedenle, söz konusu modele ait döner başlık veya herhangi bir yedek parça stoğumuz bulunmamakta olup, ürüne dair teknik destek sürecimiz tamamen sona ermiştir. Sizlere bu model için yardımcı olamasak da, güncel ürün ailemizi ve yeni teknolojilere sahip mop modellerimizi incelemek isterseniz web sitemizi ziyaret edebilir veya satış noktalarımıza göz atabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla.
Merhabalar peki bu model ile uyumlu temizlik kovası sıkma başlığı temin etmem mümkün mü ben ücreti ile almak istiyorum
Merhaba çok uzun yıllardır ürününüzü kullanmama rağmen o kadar sağlam ve kaliteli ki şu an aparat bulunamadığı asla atmak istemiyorum öncelikle bu kadar sağlam bir ürün ürettiğiniz için teşekkür ederim. Benim isteğim sizden ücretsiz bir ürün temin etmek değil benim kovamla uyumlu yeni çıkardığınız ürünlerin daha sıkma aparatı olsa yedek parça olarak ücreti karşılığında almak istiyorum
