Parex Markasından Yedek Parça Talebim Reddedildi

Parex markasına ait iki adet mop seti kullanıyorum. Bu setlerden birinin kovasındaki sıkma aparatı, diğerinin ise mop başlığı kırıldı. Ürünlerden birini yaklaşık 2 yıl önce, diğerini ise 3–4 yıl önce Migros’tan satın almıştım.

Kırılan parçalar için ücretini ödeyerek yedek parça talep etmek amacıyla bugün Parex’e WhatsApp hattından ulaştım. Bana, ilgili ürünlerin eski modeller olduğu, destek süreçlerinin sona erdiği ve bu yüzden yedek parça temin edilemeyeceği cevabı verildi. Yaklaşık 2–4 yıl kullanılan bir ürünün, en temel parçaları kırıldığında yedek parçasının hiç bulunamaması ve ürünlerin fiilen çöpe gitmesi, bir tüketici olarak beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Parex gibi bir markanın, hala piyasada kullanılan ürünleri için asgari düzeyde de olsa yedek parça bulundurmasını ve ücretini ödeyerek temin etmek isteyen müşterilerine çözüm sunmasını beklerdim. Talebim, her iki mop seti için de kırılan parçaların ücretli yedek parça olarak tarafıma sağlanması ve bu konuda tekrar değerlendirme yapılmasıdır.