Eksik Ürün Ve Cevapsız Şikayet: Yasal Haklarım Kullanılacak

Recep

Parex

24 Ocak 16:39

349

Recep'in Teşekkür Mesajı

“Ürün desteği konusunda hızlı dönüş ve bilgilendirme için Parex firmasına teşekkür ediyorum. İyi çalışmalar diliyorum.”

18.01.2026 tarihinde saat 14:49’da Yemeksepeti Mahalle üzerinden Parex Wondero paspas seti siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında ürünün paspası temizleme fırçası parçasının eksik olduğunu gördüm. Siparişe ait referans numaram s6zr-pfzv’dir.

Aynı gün uygulama üzerinden takı/şikayet bölümüne eksik ürünle ilgili durumu detaylı şekilde yazdım ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Uygulama üzerinden veya başka bir kanaldan mağaza ile ya da Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle iletişim kurma imkanı da bulamıyorum, muhatap bulamadığım için mağdur ediliyorum.

Eksik olan paspası temizleme fırçasının tarafıma ivedilikle gönderilmesini veya ürünün tamamının sağlanmasını, aksi halde bu mağduriyetim ve yaşadığım güvensizlik nedeniyle tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu yargıya taşıyacağımı belirtmek istiyorum.

eksik-urun-ve-cevapsiz-sikayet-yasal-haklarim-kullanilacak-1.jpg

Parex

26 Ocak 10:37 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Parex olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedeflemekteyiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle iletişime geçerek çözüm sunacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Parex Müşteri Hizmetleri

Recep

26 Ocak 13:18

Ürün desteği konusunda hızlı dönüş ve bilgilendirme için Parex firmasına teşekkür ediyorum. İyi çalışmalar diliyorum.