to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılamayan Hizmet Ve İade Talebime Cevap Yok
22.11.2025 tarihinde Parentsoft üzerinden 1 aylık bronz paket satın aldım ve ödemeyi 2.900 TL olarak havale yoluyla Pronet Teknoloji Yazılım Geliştirme ve Dış Ticaret Limited Şirketi adına gerçekleştirdim. Ödeme sonrasında sistemden kurulum yapabilmem için bir link gönderildi. Kurulum videosunu defalarca izleyip adımları harfiyen uyguladım.
Sistem, hedef numarayı göndermem için bir link verdi ve ben de bu linki karşı tarafa ilettim. Ancak karşı taraf bu linki açamadı. Destek ekibine durumu ilettiğimde numaranın yanlış olduğunu söylediler. Numarayı yaklaşık 40 defa kontrol etmeme rağmen kesinlikle doğru olduğu halde, sistem numaranın yanlış olduğu iddiasını sürdürdü. Tüm adımları eksiksiz uygulamama rağmen doğrulama yapılamadı ve paketi hiç kullanamadım.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sürekli otomatik cevaplarla karşılaştım ve bana “numara yanlış” veya “siz tıkladınız” gibi, sorunu çözmeyen yanıtlar verildi. Hem numarada hem de tıklama sürecinde herhangi bir hata olmadığı halde, sistemden hâlâ sonuç alamıyorum. Son aşamada müşteri hizmetlerinden de artık hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.
Hizmeti hiç kullanamıyor olmam ve yaşadığım tüm bu süreç nedeniyle, ödediğim 2.900 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
