to read complaints and reviews, or file yours.Sözünü Tutmayan Zeytincilik Firması İadesi Yapmadı
Parem Zeytincilik’ten 18.06.2026 tarihinde yaklaşık 900 TL tutarında zeytin satın aldım. Ürünler elime geçtiğinde zeytinlerin hem acı hem de oldukça yumuşak olduğunu fark ettim. Bunun üzerine firmayı arayarak durumumu anlattım ancak şikayetimi ilettikten kısa süre sonra telefonum engellendi.
Ben de bunun üzerine firma hakkında şikayet yazdım. Şikayetten sonra bana bir iade kodu verildi ve ürünleri iade ettim. Firma sahibi U*** Bey, yazdığım şikayeti kaldırmam halinde ücret iadesi yapacaklarını belirtti. Ben de bu söze güvenerek şikayeti kaldırdım.
Şikayetimi kaldırdıktan sonra ise hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Şu anda ne ürünüm var ne de ödediğim parayı geri alabildim ve verilen hiçbir söz tutulmadı. Bu süreçte sözünde durmayan bir firma ile muhatap olduğumu açıkça görmüş oldum.
Hem ürün kalitesi hem de sonrasındaki iletişim ve verilen sözlerin yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu firmadan artık hiçbir şey istemiyorum, yalnızca ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıdım ve resmi başvurumu yaptım.
Gelişme
18.06.2026 tarihinde Parem Zeytincilik’ten WhatsApp üzerinden zeytin siparişi verdim ve ürünü MNG Kargo aracılığıyla kapıda 900 TL ödeyerek teslim aldım. Ürünü açtığımda zeytinlerin acı, bozuk ve küflü olduğunu gördüm. Bunun üzerine firma bana bir iade kodu vererek ürünü geri göndermemi istedi, ben de 23.06.2026 tarihinde bu kodla iade kargosunu yaptım.
Aradan uzun süre geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. Defalarca hem Parem Zeytincilik’e hem de ödemeyi yaptığım MNG Kargo’ya ulaşmama rağmen sonuç alamadım. Ödemeyi benden alan MNG Kargo bana fatura vermedi, her seferinde “Biz ödemeyi firmaya gönderiyoruz, faturayı firmadan almanız gerekir” diyerek sorumluluğu firmaya atıyor, firmadan faturayı alamayacaklarını söylüyorlar. Parem Zeytincilik ise hem bozuk ürün gönderip hem de ücret iadesini yapmadığı gibi, tarafıma herhangi bir fatura da iletmedi.
Muhatap olduğum kişiler Uğur Bey ve Seda Hanım olup, iade kodunda adı geçen kişi Suna Acun’dur. Haziran ayından bu yana gerek ürün bedelimin iadesi, gerekse bu satışa ilişkin faturamın düzenlenip tarafıma iletilmesi için uğraşıyorum ancak hiçbir şekilde net bir dönüş alamıyorum.
Bozuk ve küflü gelen ürünün bedeli olan 900 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu satışa ilişkin faturamın düzenlenerek tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Parem Zeytincilik’in hem de ödemeyi tahsil eden MNG Kargo’nun bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve başka tüketicilerin benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
