Yanıltıcı Reklam Ve Bozuk Zeytin İçin 900 TL İade Talebi

8 Mayıs tarihinde Facebook üzerinde gördüğüm Parem Zeytincilik Akhisar reklamı üzerinden, WhatsApp’tan 0533*****97 ** ** numaralı telefona yazarak 5 kg zeytin siparişi verdim. Ürün kovada kargo ile geldi ve 900 TL ödemeyi kredi kartı ile kargo görevlisine teslim sırasında yaptım. Herhangi bir fatura gönderilmedi, yalnızca kredi kartı slipi ve banka kaydım bulunuyor. Kovayı incelediğimde üzerinde Parem Zeytincilik’ten farklı başka bir isim yazdığını da fark ettim.

Kargocu gittikten kısa süre sonra kovayı açıp birkaç tane zeytin tattığımda yumuşak gelmesine rağmen ilk anda çok önemsemedim. Ancak daha sonra ürünü detaylı kontrol ettiğimde zeytinlerin iyice yumuşamış, adeta jele dönmüş olduğunu, zeytin tadının neredeyse hiç olmadığını ve son derece kalitesiz bir ürün gönderildiğini gördüm. Çok tuzlu suda bekletmeme rağmen hiçbir şekilde düzelme olmadı, ürün kesinlikle yenilebilir durumda değil.

Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek ürünü iade edip ödediğim 900 TL’nin kredi kartıma iadesini talep ettim. Ayrıca Facebook üzerinden de şikayetimi yazdım. Ancak kısa süre sonra Parem Zeytincilik’in Facebook sayfasına tekrar girmek istediğimde sayfa tarafından engellendiğimi gördüm ve bu durum da firmaya olan güvenimi tamamen bitirdi.

Gönderilen zeytin ne reklamda anlatıldığı gibi ne de makul bir gıda kalitesine sahip. Bozuk, yumuşamış ve yenmeyecek durumda bir ürün için 900 TL ödemek zorunda bırakıldım. Ürünün iadesi alınarak 900 TL’nin tamamının kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.