Türk Elektronik Para A. Ş.'de Yetkisiz Hesap Açılması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

01.10.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamada, Türk Elektronik Para A.Ş. nezdinde adıma, bilgim ve açık rızam dışında bir hesap açıldığını fark ettim. Bu hesap için tarafımdan herhangi bir başvuru yapılmamış, herhangi bir sözleşme imzalanmamış ve hiçbir onay verilmemiştir.

Durumu bugün fark eder etmez hesabın kapatılması amacıyla müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalıştım; ancak çağrı merkeziniz telefon numaramı tanımadığı gerekçesiyle operatöre bağlanmama izin vermemekte, bu nedenle tarafınıza hiçbir şekilde ulaşamamaktayım. Kurumunuza doğrudan ulaşamamam, bilgilerimin güvenliği konusunda beni ciddi şekilde endişelendirmektedir.

Bilgim ve rızam dışında adıma açılmış bulunan bu hesabın derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını, bu hesap üzerinden gerçekleştirilen veya ileride gerçekleştirilebilecek hiçbir işlemden sorumlu olmadığımın sistem kayıtlarınıza açık ve anlaşılır şekilde işlenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hesap üzerinden şu ana kadar yapılmış tüm işlemlerin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve hesabın kapatıldığına dair yine yazılı ve teyit edilebilir bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Aksi halde, bilgim ve rızam dışında adıma hesap açılması nedeniyle uğrayabileceğim her türlü maddi ve manevi zarardan sorumlu tutulamayacağımı, haklarımı korumak amacıyla Cumhuriyet Başsavcılığı başta olmak üzere ilgili kurum ve mercilere başvuracağımı ve gerekli yasal süreçleri başlatacağımı bilgilerinize sunarım.