to read complaints and reviews, or file yours.Rızam Dışında Açılan Hesap İçin Kapatma Ve Bilgi Talebi
13.08.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamada, Türk Elektronik Para A.Ş. nezdinde adıma, bilgim ve açık rızam dışında bir hesap açıldığını fark ettim. Bu hesap için tarafımdan hiçbir başvuru yapılmamış, herhangi bir sözleşme imzalanmamış ve hiçbir onay verilmemiştir.
Durumu fark eder etmez hesabın kapatılması için müşteri hizmetlerinize ulaşmayı denedim; ancak çağrı merkeziniz telefon numaramı tanımadığı gerekçesiyle operatöre bağlanmama izin vermemekte, bu nedenle tarafınıza hiçbir şekilde ulaşamamaktayım. Bu süreçte, bilgim ve rızam dışında açılan bu hesabın, güvenlik ve kişisel verilerin korunması açısından risk oluşturduğunu düşünüyorum.
Bilgim ve rızam dışında adıma açılmış bulunan bu hesabın derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını, bu hesap üzerinden gerçekleştirilmiş veya ileride gerçekleştirilebilecek hiçbir işlemden sorumlu olmadığımın sistem kayıtlarınıza açıkça işlenmesini ve yapılan tüm işlemler ile hesabın kapatıldığına ilişkin tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Aksi halde, bilgim ve rızam dışında adıma hesap açılması nedeniyle uğrayabileceğim her türlü maddi ve manevi zarardan sorumlu tutulamayacağımı, haklarımı korumak amacıyla Cumhuriyet Başsavcılığı başta olmak üzere ilgili kurum ve mercilere başvuracağımı ve yasal süreçleri başlatacağımı bildiririm.
Gelişme
13.08.2026 tarihinde saat 10.30 civarında E-Devlet üzerinden “Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu Hesap Sahipliği Sorgulama / Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu Hesap Bilgileri” ekranını kontrol ettiğimde, adıma Türk Elektronik Para a. Ş. Tarafından açılmış bir hesap göründüğünü fark ettim. Bu hesabı ben açmadım; bu yönde herhangi bir talebim, başvurum ya da onayım kesinlikle olmadı.
Bugüne kadar Türk Elektronik Para a. Ş.’den bu hesapla ilgili hiçbir SMS, e-posta ya da bilgilendirme almadım. Hesabı ilk kez bu tarih ve saatte yaptığım E-Devlet sorgusunda gördüm. Bu durumun kişisel verilerimin izinsiz kullanımı ve olası bir güvenlik ihlali olabileceğinden ciddi şekilde endişe duyuyorum.
Konu ile ilgili olarak firma ile hem e-posta üzerinden hem de telefonla iletişime geçmeye çalıştım; ancak herhangi bir cevap alamadım. Bu nedenle konunun acilen ve detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Adıma açılan bu hesabın hangi tarihte, hangi kanaldan ve hangi bilgiler kullanılarak açıldığının araştırılmasını, bu hesaptan bugüne kadar yapılmış tüm işlem ve hareketlerin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Hesabın benim tarafımdan açılmadığının tespiti halinde, hesabın derhal kapatılmasını ve gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını, ayrıca kişisel verilerimle ilgili olası usulsüz işlemler konusunda tarafıma resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
