Param Kartındaki Bakiyeye Erişilemiyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Param ön ödemeli kartımın içinde birikmiş bakiyem olmasına rağmen yaklaşık üç aydır hiçbir şekilde bu bakiyeye erişemiyor ve kullanamıyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde sürekli “Opps, bilinmeyen bir hata oluştu” şeklinde hata alıyorum ve mağdur durumdayım. Kartımda 2 bine yakın bir tutar bulunuyor ancak bu parayı ne harcayabiliyorum ne de çekebiliyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Param müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yardımcı olmak yerine beni adeta geri çevirdiler ve somut bir çözüm üretilmedi. Uzun süredir beklememe rağmen kartımdaki bakiyeye erişemiyor olmam hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet oluşturuyor.

Kartımdaki bakiyeye erişimimin derhal sağlanmasını, uygulamadaki hatanın giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılarak sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde suç duyurusunda bulunacağım bu şekilde mağdur etmemeniz gerekirdi bizi.