Stanley Termosun Sahte Çıkması Ve Garanti Dışı Olması Nedeniyle Orijinal Ürün Değişimi Talebi

8 Ağustos 2025’te Hepsiburada üzerindeki Papuç Store mağazasından bir adet Stanley termos satın aldım. Ömür boyu garantisi olan bu ürünü dikkatli kullandım, düşme, darbe ya da kırılma kesinlikle olmadı. Buna rağmen daha 1 yıl bile dolmadan termos ne sıcağı koruyor ne de soğuğu muhafaza ediyor, ürün temel görevini yerine getirmemeye başladı.

Sorun üzerine Stanley firmasının servisiyle yazıştım. Benden seri numarasını istediler, ilettiğimde şu cevabı verdiler: “Satın aldığınız ürün resmi satış kanalları dışında temin edildiği için garanti kapsamında değerlendirme yapılamamaktadır, yalnızca yetkili bayilerimiz ve resmi satış kanallarından alınan ürünler firmamız garantisi kapsamındadır. 41186-50451 numaralı talebiniz ile işlem yapılamamaktadır.” Yani aldığım Stanley termosun sahte olduğu tarafıma bildirildi.

Ben ürünü doğrudan Hepsiburada’daki Papuç Store mağazasından aldım ve sipariş kayıtlarımda bu açıkça görünüyor. Buna rağmen sahte olduğu söylenen bir ürün gönderilmesi hem güvenimi zedeledi hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. Hiç darbe almamış, kısa sürede performansını kaybetmiş ve üretici firma tarafından da garanti dışı/sahte olduğu belirtilen bu Stanley termos için Papuç Store’dan orijinal ürünle değişim talep ediyorum.

Siparişimin Hepsiburada hesabımdaki “siparişlerim” bölümünde kayıtlı olduğu görülebilmektedir. Ürünün sahte çıkması ve garanti kapsamına alınmaması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, tarafıma faturalı ve garantili, orijinal Stanley termos gönderilmesini talep ediyorum.