to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Nike Air Monarch Ayakkabılarının İadesi Reddedildi Ve Mesajlarıma Cevap Gelmedi
05.10 tarihinde Pabuç Konağı internet sitesinden 2 çift Nike Air Monarch model ayakkabı satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan sonra ayakkabılarda defo olduğunu fark ettim ve bu nedenle iade talebinde bulundum.
Firma benimle iletişime geçerek iade yapılamayacağını, sadece değişim yapılabileceğini söyledi. Ürünlerin defolu olması sebebiyle bu ayakkabıları hiç kullanmak istemediğimi, iade hakkımı kullanarak ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen daha sonra mesajlarıma geri dönüş yapılmadı ve süreçte oyalandığımı düşünüyorum. Sitede iade seçeneğim bulunmasına rağmen bunun mümkün olmayacağının söylenmesini de kabul etmiyorum.
Defolu gelen 2 çift Nike Air Monarch ayakkabının iadesinin alınarak ödediğim ürün bedelinin tamamının kartıma/hesabıma eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Tarafıma geri dönüş sağlandı ilginiz için teşekkürler
Sayın Dilara Hanım, 05.10 tarihinde Pabuç Konağı internet sitemizden satın almış olduğunuz iki çift Nike Air Monarch ayakkabıda defo olduğunu fark ettiğiniz ve iade talebinde bulunduğunuz bilgisini aldık. Ürünlerin defolu olması nedeniyle iade hakkınızı kullanmak istediğinizi ve bu süreçte yanıt alamadığınız için mağdur olduğunuzu içtenlikle anlıyoruz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Belirttiğiniz gibi iade seçeneği sitemizde mevcut ve siz hak ettiğiniz tam ücret iadesini almanız gerekiyor. İade sürecinizi hızlandırmak ve ödediğiniz tutarın eksiksiz olarak kartınıza/hesabınıza en kısa sürede iade edilmesini sağlamak için hemen gerekli adımları başlatıyoruz. İade işlemi tamamlandığında, iade tutarının hesabınıza yansıdığına dair bilgilendirme mesajı göndereceğiz. Herhangi bir aksaklık yaşanmaması için süreci yakından takip edeceğiz. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, tekrar özür diler, en kısa sürede sorununuzun çözüme kavuşmasını dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi Cansu D.
