İade Güvencesi İçin Ödenen 140 TL Sonrası Papilet’tan Hiç Cevap Gelmiyor

Papilet üzerinden Sakarya’daki 23 Ocak tarihinde gerçekleşecek Ati242, Sagopa Kajmer ve Stabil konseri için 4 adet genel giriş bileti satın aldım. Biletleri alırken özellikle iade güvencesi seçeneğini de işaretleyip bunun için ayrıca toplam 140 TL ödedim. Genel giriş biletlerimi iptal ettirip mümkünse sahne önü biletlerle değiştirmek istedim ancak bu konuda hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Yaklaşık 3 gündür telefonla aramama rağmen Papilet’e ulaşamıyorum, çağrılarıma cevap verilmiyor. Dün ayrıca mail yoluyla da talebimi ilettim fakat mailime de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İnternet sitelerinde iade veya değişimle ilgili net bir bilgi ya da ilgili bir bölüm de bulunmuyor. İade güvencesi için ekstra ücret ödememe rağmen böyle bir sessizlikle karşılaşmam beni mağdur ediyor.

Papilet’in, 4 adet genel giriş biletimin iadesini iade güvencesi kapsamında sağlayarak bu biletleri mümkünse sahne önü biletlerle değiştirmesini, bu işlemin de tarafıma yazılı olarak mail yoluyla net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.