to read complaints and reviews, or file yours.Papel Gönderdiğim Para Kayıp, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
30 Kasım tarihinde Enpara hesabımdan havale yoluyla papel hesabıma 500 TL gönderdim. Enpara’dan yapılan incelemede paranın “karşı bankaya ulaştığı” bilgisi tarafıma verildi, ancak papel uygulamasında para ne hesabıma geçti ne de hesabıma iade edildi ve yaklaşık 48 saattir ortada bekliyor.
Bu süreçte papel müşteri temsilcisine ulaşmak için iki kez arama yaptım, her seferinde yaklaşık 1 saat hatta bekledim. İlkinde müşteri temsilcisine bağlanabildim, aciliyet talebi oluşturduklarını söylediler ancak hiçbir gelişme olmadı. İkinci aramamda sıra numaram 1’e düşmüşken telefon aniden kapatıldı ve tekrar bağlanamadım.
Hem paramın ortada kalması hem de müşteri hizmetlerine ulaşmakta yaşadığım zorluk sebebiyle mağdur durumdayım. Enpara üzerinden gönderdiğim 500 TL’nin en kısa sürede Enpara hesabıma iade edilmesini ve bu gecikme ile iletişim sorununa dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Talebinize istinaden yaptığımız sesli görüşmede size bilgilendirme sağlanmıştır. Farklı bir sorunuz olması halinde 7/24 bize ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Papel
