UPS Kargo Teslimatında Adres Değişikliği Mağduriyeti Ve Çelişkili Bilgilendirme

Pandora’dan verdiğim sipariş, UPS Türkiye ile tarafıma gönderildi ancak yaşadığım süreçten dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Gönderime ait takip numaram 1ZC337W86803181847’dir. 2 Aralık’ta adres değişikliği talebinde bulundum, aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte UPS müşteri hizmetlerini 6–7 kez aradım. Bir görüşmede adres değişikliğinin 1 ile 3 gün içinde gerçekleşeceği ve beklemem gerektiği söylendi. Başka bir görüşmede sistemde adres değişikliği görünmediği, ama başka bir ekranda görünüyor olabileceği ifade edildi. Bir defasında kargomun cuma günü teslim edileceği söylendi, başka birinde ise düzeltmelerin yapıldığı ve sorun olmadığı belirtildi. Fakat tüm bu bilgilendirmelere rağmen bugün hâlâ ortada teslim edilmiş bir kargo yok.

Sürekli farklı ve çelişkili bilgiler verilmesi, buna rağmen hiçbir somut ilerleme olmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Pandora’dan gelen bu gönderimin, doğru adrese olacak şekilde, daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini talep ediyorum.