Pandora Mücevher Pandora Bilekliğim Sarardı

09.11.2023 tarihinde Eskişehir Espark mağazasından aldığım Pandora'nın zincirinde sararmalar oluştu. Hafta sonu Espark'taki Pandora mağazasına giderek şikayetimi dile getirdim. 'Hafta içi getirin, bakım yapalım,' dediler. Daha sonra bir hafta içinde mağazaya uğradım. Zinciri bir suya atarak sararmaların geçeceğini söylediler. Yarım saat sonra gelmemi istediler. Ancak belirtilen süre sonunda zincirde hiçbir değişiklik olmadığını gördüm. Çalışan, 'Biz bunu çıkaramayız, başka bir kuyumcuya götürün, onlar çıkarabilir,' yanıtını verdi. Buradan anladığım kadarıyla Pandora, sattığı ürünün arkasında durmuyor. Şikayetimi yazmadan önce de benzer şikayetleri okudum ve bir kişinin aynı sorunu yaşayıp Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak ürün değişimi gerçekleştirdiğini öğrendim. Eğer Pandora bu şikayetime yanıt vermezse ve ürünümü değiştirmezse ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak ürün değişimi talep edeceğim.