Pandora Çift Sallantılı Charm Bağlantısı Koptu, İade Ve Değişim Talebi Reddedildi

Pandora satıcılı Trendyol mağazasından Yeni Ay çift sallantılı charm satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra bağlantı yeri aniden koptu ve charm kullanılamaz hale geldi. Bu sorun yaklaşık 20 gün önce ortaya çıktı ve ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir problem çıkarması, Pandora kalitesine duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı.

Bu ürünü özellikle çocuğuma aldığım için yaşanan süreç bizi daha da mağdur etti. İade talebim reddedilip tarafıma tekrar aynı ürün gönderildi ve çocuğum sağlam, sorunsuz bir ürün beklerken bu durum karşısında çok üzüldü. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kopan charm için ücret iadesi, birebir ürün değişimi veya ücretsiz tamir seçeneklerinden herhangi birinin sağlanmasını, bu kez sürecin özenle takip edilmesini ve mağduriyetimizin dikkate alınmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin hızlıca yapılarak sorunuma çözüm üretilmesini rica ederim.