Pandora Charm'ın Kırılması Ve Garanti Sorunu

26 Pandora charm takılı olan bilekliğin uç kısmı kırılmıştır. Koldaki bilekliğin üzerinde bulunan charm nasıl kullanım hatası olarak kırılıyor, bunu anlayamıyorum. Üzerinden araba geçmiş, üzerine basılmış gibi yorumlar yapılıyor. Madem üzerinden araba geçti, neden sadece bileklikte olan bir charm kırılıyor, diğerleri kırılmıyor? Kullanım hatası diyebilmek için bu tarz bir yaklaşımda bulunuyorlar. Satılan ürün ucuz bir ürün değil; 26 Şubat'ta alınmış, bugün 3 Haziran ve 3 ayda bir ürün bu hale nasıl gelir? Ürünlerin garantisi yok mu?