to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve Haksız Kapıda Ödeme Talebi
02.01.2026 tarihinde www.bpmoda.com adresi üzerinden, kapıda ödeme seçeneğiyle Royal Panço Siyah (Ürün Kodu: TAL1800-100) siparişi oluşturdum. Siparişim 05.01.2026 tarihinde Aras Kargo tarafından dağıtıma çıkarılmış görünmesine rağmen, tüm gün evde olmama rağmen tarafıma “Adresinizde bulunamadığınız için kargonuz şubede, şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj gelmiş, ancak fiilen herhangi bir teslimat girişimi yapılmamıştır.
Durumu aynı gün Instagram DM üzerinden BP Moda’ya yazılı olarak ilettim. Kargoya ulaşamadığımı ve bu nedenle ürünü şubeden teslim alma imkanım olmadığını açıkça belirtmeme rağmen, bana kapıda ödemede yapılan bir sözleşmenin mevcut olduğu, yasal haklarını firmanın takip edeceği ve bana bilgi geleceği şeklinde bir dönüş yapıldı. Ayrıca kargo firmasıyla benim görüşmem gerektiği ima edilerek, teslim edilmeyen ürün için dahi ücret talep edilebileceği yönünde bir tutum sergilendi.
Teslimat adresimde bulunmama rağmen kargonun getirilmemesi benim kusurum değildir. Kargo firmasının hatasından kaynaklanan bu durum nedeniyle ürünü şubeden teslim alma zorunluluğunu ve teslim edilmeyen bir ürün için benden herhangi bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürün adresime gerçekten getirilip teslim edilirse kapıda ödeme ile teslim almaya hazırım; ancak kargo firması kaynaklı hatanın sorumluluğunun müşteri üzerine yüklenmesini, sözleşme ve yasal süreçler öne sürülerek ücret talep edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.
Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini, ücret talebinden vazgeçilmesini ve siparişimin, sipariş oluşturulurken belirtilen şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, ücret talebinde ısrar edilmesi veya mağduriyetimin giderilmemesi durumunda yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Firma adı BP Moda
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili olarak sizlere memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Konu hakkında detaylı bilgi ve destek almak için aşağıda yer alan çağrı merkezi numaramız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Merhaba, Açmış olduğunuz şikayet kaydını Bpmoda ya değil, Panço Giyim firması üzerinden açtığınızı bildirmek isteriz. Firmamızda satışı veya bir bağlantısı olmayan ürün için açmış olduğunuz kaydı kapatmanızı ve doğru marka üzerinden kayıt açmanızı rica ederiz. İyi Günler.
