İade Ücretim Hesaba Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

Panço'nun internet sitesi üzerinden çocuk kıyafetleri satın aldım; ancak ürünlerin bedenleri çok küçük olduğu için teslim aldıktan yaklaşık bir hafta sonra iade ettim. Sipariş numaram 3119021210616554'tir.

İade sürecim üzerinden bir ayı aşkın bir süre geçmesine rağmen, havale ile ödediğim ücret hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde sadece not alındığı ve “Sizi arayacağız” denildi, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, somut bir çözüm sunulmadı.

Ücret iademin bir an önce, ödemenin yapıldığı şekilde havale yoluyla hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.