Eksik Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Çözüm Süreci Hayal Kırıklığı

24.08.2025 tarihinde Panço web sitesi üzerinden verdiğim 3008142280011507 numaralı siparişimdeki ürünlerden bir tanesi bana gönderilen kargo paketinden çıkmadı. Bana gönderilen kargo paketini hasarsız ve tamamen kapalı şekilde teslim aldıktan sonra paketi açtığımda ürünlerden birinin eksik olduğunu gördüm. 7 parça ürün çıkması gerekirken paketten 6 parça ürün çıktı.

Hemen Panço müşteri hizmetlerini arayarak ürünün eksik olduğunu, eksik olan ürünün yeniden gönderilmesini talep ettim. Bana inceleyip döneceklerini belirttiler. Birkaç gün sonra yapılan incelemede, ilgili personelin ürünleri bana tam ve eksiksiz gönderdiğinin ifade edildiği söylendi. Ben de, ilgili personel tam ve eksiksiz gönderdik derken bunun kanıtı nedir diye sordum. Bunun tek kanıtı ürünler paketlenirken kamera kaydına alınması olur, böylece pakete tam koyulup koyulmadığı tespit edilebilir dedim. Ancak böyle bir yöntemlerinin olmadığı söylendi. Kamera kaydı olmadan biz eksiksiz paketledik demenin hiçbir anlamı yok.

Sonuç olarak, tarafıma eksik gönderilen dinozor Desenli 3'lü Boxer ürününün (395,36 TL) ya yeniden gönderilmesini ya da ücretinin iade edilmesini istiyorum. Ve bir dahada Panço firmasından asla bir şey almayacağım. 395 TL beni ne zengin ne de Fakir eder. Ama 395 TL bir firmayı değersiz yapabilir.