Panama Coffee'de Tek Çalışanın Kaba Tutumu

Yaklaşık altı aydır düzenli olarak gittiğim Çalış/Fethiye’deki Panama Coffee’de bir çalışanla ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Bu kişi müşterilere karşı ne güler yüzlü ne de iletişime açık, oldukça kaba bir tavır sergiliyor. Yaşadığım olumsuzluk sadece tek seferlik değil, defalarca kez aynı tavırla karşılaştım ve mekana gelen başka müşterilerin de benzer durumlardan şikayetçi olduklarını duydum.

Son olarak dün yine aynı çalışan tarafından benzer kaba ve soğuk bir tavra maruz kaldım. Böyle bir işletmede, özellikle de müşteriyle birebir temas halinde olunan bir işte bu tarz davranışların kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Diğer çalışanların son derece güler yüzlü ve ilgili olması, sorunun tamamen bu tek kişiyle ilgili olduğunu açıkça gösteriyor.

İşletme yetkililerinin bu çalışanla ilgili gereken uyarıları yapmasını ve mümkünse müşteri ilişkileri konusunda eğitim verilmesini talep ediyorum. Personelin bu şekilde davranmaya devam etmesi hem mekanın imajına zarar veriyor hem de müşteri kaybına yol açıyor. Bu konunun ciddiyetle ele alınıp gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.