Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Panama Cafe Tuvalet Ücretinde Keyfi Artış Ve Hijyen Eksikliği

İzmir Selçuk İzban durağı yanında bulunan Panama Cafe şubesinde bugün saat 14.00 civarında çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Aynı bölgede esnaf olarak tadilat sürecinde tozunu, gürültüsünü birlikte çektiğimiz, zaman zaman çay ikram ettiğimiz, elektriğimizi dahi kullanan bir işletmenin, tuvalet konusunda sergilediği tavır hem komşuluk hem de esnaflık açısından kabul edilemez.

Tuvaleti kullanmak istediğimizde bizden ücret talep edildi, buna rağmen ödeme yaptığımız halde tutar keyfi biçimde önce 15 TL, ardından 30 TL’ye çıkarıldı ve “eksik verdiniz” denilerek adeta hesap tutuldu. Ücret alıyor olmalarını geçtim, verdiğim 30 TL’ye rağmen tuvalet son derece pisti, Çeşme çalışmıyordu, sabun ve peçete yoktu, kapı kırık durumdaydı. Yani hem hijyen açısından sağlıksız bir ortam vardı hem de alınan ücrete karşılık hiçbir hizmet sunulmuyordu.

Komşu esnaf olarak bugüne kadar iyi niyetle davrandığımız bu işletmeden, özellikle tuvalet kullanımında bu şekilde para odaklı ve saygısız bir tutum görmüş olmaktan dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu şubenin tuvalet hijyeni, fiyat politikası ve müşterilere/komşu esnafa olan yaklaşımı konusunda gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını, bu tür uygulamaların sonlandırılmasını bekliyorum.

15 Ekim 14:07 (Şikayetten 11 gün sonra)

Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Panama Coffee olarak misafirlerimize ve komşu esnaflarımıza karşı saygılı, anlayışlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini önemsiyoruz. İletmiş olduğunuz tuvalet kullanım ücreti, hijyen koşulları, teknik eksiklikler ve personel yaklaşımıyla ilgili şikâyetleriniz tarafımızca dikkate alınmıştır. Konu, Genel Merkezimiz tarafından ilgili şube yönetimiyle görüşülerek detaylı şekilde incelenecek ve gerekli denetimler gerçekleştirilecektir. Özellikle hijyen ve misafir memnuniyeti konularında belirlediğimiz standartların dışında kalan uygulamalara müsamaha göstermediğimizi belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz ve durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, benzer olumsuzlukların tekrar yaşanmaması adına gerekli hassasiyetin gösterileceğini bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Panama Coffee Genel Müdürlük

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Musluk Suyuna 100 TL Ücret Ve Kaba Çalışanlar İzmir Eserkent Kahve Diyarı

1 Ağustos 2025 tarihinde saat 11:00’da İzmir Eserkent Kahve Diyarı şubesinde iki cam bardak çay ve bir küçük şişe su sip...