Hamam Böcekleriyle Kirli Ortam Ve Kaba Personel Tutumu

24 Ağustos 2026 tarihinde saat 11.40 civarında A**** İ********* Panama Coffee şubesine gittik. İlk oturduğumuz andan itibaren kafe içinde gezen hamam böcekleri, dağınık ve pis masalar gibi hijyen açısından kabul edilemez bir ortamla karşılaştık. Buna ek olarak personelin tavırlı ve üst perdeden konuşmaları da bizi son derece rahatsız etti.

Yanık gelen ice Americano içeceğimle ilgili şikayetimi kasaya ilettiğimde, görevli kişi “değiştiremem, değiştirsem de yine aynısı olacak” şeklinde, son derece kaba ve umursamaz bir üslupla, göz devirerek karşılık verdi. Ardından içeride bizi işaret ederek yanındaki kişilerle bir şeyler konuştuğunu gördük, bu tutum da müşteriye saygı açısından kabul edilebilir değildi.

İnternetten kontrol ettiğimizde kapanış saatinin 01.00 olarak yazdığını fark etmemize rağmen, personel yine aynı sert tavırla “internette yazan bizi hiç alakadar etmez, kapattık hadi çıkın” şeklinde konuştu. Işıkların üzerimize kapatılması da yaşadığımız saygısızlığı pekiştirdi. Tüm bu olumsuzluklar için yaklaşık 800 TL harcama yaptığımız bir işletmeden çok daha profesyonel bir yaklaşım ve temel nezaket beklerdik.

Bu yaşananlar nedeniyle özellikle ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, hijyen ve müşteri ilişkileri konusunda acilen iyileştirme sağlanmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken tüm adımların atılmasını talep ediyorum.

İlgili video kanıtını ekliyorum. Sesli dinleyin