Pamukkale Turizm'in Yanıltması Küçük Minibüs Ve Uzayan Seyahat Süresi

30 Ağustos Pazar günü saat 13.00’te Obilet üzerinden Bodrum–Denizli seferi için Pamukkale Turizm adına kesilmiş, 4 kişilik 198715877 numaralı bileti satın aldım. Bileti alırken küçük bir otobüs olmasına rağmen şehirlerarası standartta, 2+2 koltuk düzeninde, Pamukkale konforunda bir araçla seyahat edeceğimizi düşünerek tercih yaptık.

Otogara gittiğimizde karşımıza çıkan araç ise Pamukkale Turizm değil, şehir içi minibüse benzeyen, Yatağan Turizm’e ait küçük ve son derece eski bir araçtı. Bu değişiklik hakkında bize önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Pamukkale markasına olan güvenle bilet almışken bambaşka, çok daha düşük konforlu ve yetersiz bir araca yönlendirilmemiz kabul edilemezdi.

Sefer Obilet ve Pamukkale tarafında 4,5 saat olarak görünmesine rağmen, trafik dışında da araç boş yolda 30 km/s hızın üzerine çıkamadığı için yolculuk 5,5 saati geçti. Araç içi konfor da son derece kötüydü. İkili koltuklar hem rahatsızdı hem de yan taraftaki ikili koltuklarla aramızdaki mesafe neredeyse 20 cm’den bile azdı; bütün yol boyunca adeta dip dibe seyahat etmek zorunda kaldık. Verilen molaların 5 dakika olacağı söylenmiş olmasına rağmen bu sürelere dahi uyulmadı ve dinlenme imkânımız olmadı.

Pamukkale Turizm adı kullanılarak, kişi başı 750 TL gibi, büyük ve yeni otobüslerle yapılan seferlerle aynı fiyata böyle eski, küçük, yetersiz bir araçla ve Yatağan Turizm üzerinden hizmet verilmesini hem yanıltıcı buluyor hem de tüketici olarak kendimi yanıltılmış hissediyorum. Pamukkale Turizm ve Obilet’in bu seferle ilgili sorumluluğu üstlenerek, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 4 kişilik bilet ücretimizin iadesini talep ediyorum.