to read complaints and reviews, or file yours.Pamukkale Turizm'de Kayıp Bagaj Ve Uzun Müşteri Bekleme
18.01.2026 tarihinde saat 22:00’de Pamukkale Turizm’in İstanbul – Antalya (Kemer) 4423065 numaralı seferiyle yolculuk yaptım. Varışta bagajım başka bir yolcuya teslim edildi ve bana ait valiz tarafıma hiç ulaşmadı.
Yetkililerle görüştüğümde, sorunun 72 saat içinde çözüleceği söylendi. Ancak ben Antalya’ya zaten sadece 3–4 günlük kısa bir tatil için gelmiştim. Tatil sürem bitmek üzere olmasına rağmen bagajım hâlâ kayıp ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.
Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde en az 20 dakika hatta beklemek zorunda kalıyorum ve bağlandığımda da herhangi bir somut yardımda bulunulmuyor, sadece beklemem söyleniyor. Bu durum yaşadığım mağduriyeti ve çaresizlik duygusunu daha da artırıyor.
Kısa süreli tatilimde, eşyalarım yanımda olmadan, belirsizlik içinde kalmak zorunda bırakıldım. Pamukkale Turizm’den, sürecin acilen hızlandırılmasını, bagajımın en kısa sürede bulunup teslim edilmesini ve bu süreçte yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesi için gerekli tüm adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz üzerine Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşme neticesinde yardımcı olabildiğimizi umut ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar bir arada olmayı dileriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
