Balayı Tatilimizde Beklentilerin Altında Kalan Hizmet Ve Olanaklar

Eşimle birlikte Serik/Antalya’da Paloma Sencia (Ex Cornelia de Luxe Resort)’yı 2–9 Haziran 2025 tarihleri arasında balayı için tercih ettik. Şubat başında junior suit havuz erişimli oda rezervasyonu yaptık ve balayı çifti olduğumuzu belirttik. Ancak aksaklıklar otele adım attığımız anda başladı. Odaya girişimizde karşılanma için gerekli şarap ve meyve tabağı eksikti; müşteri ilişkilerine ulaşmak zor oldu ve ancak sonrasında getirildi.

Oda temizliği boyunca havlu, şampuan ve temel malzemelerde sürekli sorun yaşadık. Havuz ve plajlarda müzik yoktu, akşam eğlenceleri çoğunlukla çocuklara yönelikti, yetişkin eğlencesi yetersizdi. Havuzlar sığ ve kalabalıktı, aquapark saatleri kısıtlıydı. Animasyon ekibi gayretliydi ancak olanaklar yetersizdi.

Bardaki içeceklerin kalitesi tutarsızdı; a la carte restoranlar ise çoğunlukla yetersizdi ve rezervasyon zordu. Yeni misafirlerin sistemden habersiz olması ek zorluk yarattı. Junior suit havuz erişimli oda konforluydu ancak havuz çok küçük ve havlular akşam toplanıyordu. Otel arazisi karanlık ve yönlendirme tabelaları yetersizdi.

Kurban Bayramı’nda oteldeki Türk misafir profili huzuru bozdu; yoğunluk ve davranışlar olumsuzdu.

Sonuç olarak, balayımız Paloma Sencia’da son derece olumsuz geçti. Tek olumlu nokta, tüm servis personelinin nazik ve ilgili olmasıydı. Eski yorumlara güvenerek tercih ettiğimiz otelin kalite kaybı, Paloma Grubu tarafından devralındığı şekliyle devam etmişti ve üstüne bir değer katılmamıştı.