26-29 Ağustos 2025 tarihlerinde Kuşadası/Aydın’da bulunan Güzelçamlı Palmira Hotel’de Tatilbudur üzerinden 475459105 rezervasyon numarasıyla konakladım. Rezervasyon sırasında ince kumlu plajı olan bir otel olarak tanıtıldı ve görsellerde de bu şekilde yer aldı. Ancak otele vardığımda plajı olmayan, beklentilerimin tamamen dışında bir otelle karşılaştım.
Oda temizliği son derece kötüydü; çarşaflarda ayak izleri, çeşitli ıslaklıklar, kan lekesi, yerde vida ve kir vardı. Bu durumu hem otel yönetimine hem de Tatilbudur müşteri hizmetlerine bildirdim. Saat 20:00 civarında çarşafların değiştirilmesini rica ettim ve fotoğrafları gösterdim, ancak çalışanların çıktığı söylenerek yardımcı olunmadı. Sadece bir kez çarşaf değişimi yapıldı. Üç gece boyunca duş alamadım, duşta iki gün sıcak su yoktu ve hijyen koşulları nedeniyle havuzuna dahi giremedim. Ayrıca lavabo ile çocuk havuzunda deniz suyu kullanıldığını fark ettim.
Otelin genelinde rakı bardağı dışında tüm içecekler pet bardakta servis ediliyordu, bu da hijyen ve kalite açısından büyük bir hayal kırıklığı yarattı.
Tüm bu sorunlara rağmen para iadesi talebim kabul edilmedi. Tatilbudur’a ses kaydımın dinlenmesini istedim, bana otelin kendilerini bu şekilde bilgilendirdiği söylendi ve hiçbir şekilde iade yapılmayacağı belirtildi. 17.400 TL ödeme yaptım ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Yaşadıklarım nedeniyle kendimi hem mağdur olmuş hem de kandırılmış hissediyorum. Şikayetimle ilgili olarak CİMER, Kültür ve Turizm Bakanlığı, Kaymakamlık, İlçe Tarım ve Sağlık Müdürlüğü gibi kurumlara başvurularımı sürdürüyorum. Tatilbudur ve otelden yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar