Motokaravan Arızaları Ve Tamir Masraflarının Firmadan İadesi Bekleniyor

Palaoğlu Karavan’dan satın aldığımız motokaravanda, aracı teslim aldığımızdan sadece birkaç gün sonra ciddi teknik arızalar yaşamaya başladık. Aracı aldığımız gün silecek motoru bozuldu, araç kilitlenmiyordu, satın aldığımız buzdolabı çalışmıyordu ve motordan çeşitli arıza bildirimleri aldık.

Bu sorunlar üzerine firma ile iletişime geçtiğimizde arızaların kendi taraflarından giderileceğini söylediler. Ancak aracı satın aldığımız yer bulunduğumuz şehre oldukça uzak olduğu için aracı geri götürmek istemedik; her iki taraf için de ciddi yol ve zaman maliyeti olacaktı. Bu nedenle arızaların bulunduğumuz şehirde, firmanın karşılayacağını düşündüğümüz bir serviste yapılmasını talep ettik. Buna rağmen burada yapılan işlemler için tüm ücret tarafımızdan alındı.

Bulunduğumuz şehirde yaptırmak zorunda kaldığımız bu işlemler için yaklaşık 4.500 TL tamir ücreti, 1.500 TL benzin masrafı ve 1.080 TL feribot geçiş ücreti ödedik. Toplamda katlandığımız bu maliyetleri firmadan talep etmemize rağmen karşılanmadı. Gün içinde kendi iş yerimden ayrıldığım için oluşan zaman ve dolaylı gelir kayıplarımı özellikle talep etmiyorum, sadece doğrudan ödediğim bu masrafların iadesini istiyorum.

Yaşadığım bu süreçte, satın aldığım ürünün bu kadar kısa sürede pek çok arıza çıkarması ve satış sonrası desteğin verilen sözlerle uyuşmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ödediğim 4.500 TL tamir ücreti, 1.500 TL benzin masrafı ve 1.080 TL feribot geçiş ücretinin tarafıma iade edilmesini ve satış sonrası destek konusunda daha sorumlu ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.