to read complaints and reviews, or file yours.Namaz Elbisesi Bir Hafta İçinde Pamuklandı, Fermuarı Çöktü Ve İade Reddi
Namaz elbisesi aldım. Bir hafta geçmeden pamuklandı. O kadar kötü pamuklaştı kı. Giyilecek halı yok. İade etmek isteyince 90 gün doldu dediler. Ben 90 gün için mi aldım bu ürünü. Paramın iadesini istiyorum. Fermuar kısmı söküldü. Yardımcı olur musunuz?
Sayın Serpil Hanım, Markamızın önceliği her zaman uzun ömürlü ve kaliteli kullanım sunmaktır. Ancak paylaştığınız görseller ve kayıtlarımızdaki veriler arasında teknik uyumsuzluk ve çelişkili beyanlar bulunmaktadır: Gerçek Kullanım Süresi: Ürünü 9 Ocak’ta teslim almış olmanıza rağmen, ilk bildiriminiz 50 gün sonra (27 Şubat) yapılmıştır. Şikayetinizdeki “Bir haftalık kullanım” beyanınız kayıtlarımızdaki teslimat ve iletişim tarihleriyle örtüşmemektedir. Bakım ve Kullanım Koşulları: Doğal içerikli kumaşlarımız, yıkama ve kullanım talimatlarına uyulduğu sürece formunu korumaktadır. Görsellerdeki deformasyonlar; ürünün yanlış ısıda yıkanması ve fermuarının fiziksel zorlanması (üzerine basılma vb.) sonucu oluşan, tamamen kullanıcı hatası kaynaklı olduğu tespit edilmiştir. Süreç Yönetimi: Şubat ayında size sunduğumuz görsel teknik inceleme ve süreci yönetme fırsatını değerlendirmeyip, aradan aylar geçtikten sonra (90 Gün) "şimdi müsait oldum" diyerek ürünü bilinçli şekilde hor kullanıp iade talep etmeniz ticari etik ve yasal iade süreleriyle bağdaşmamaktadır. Süreçle ilgili tüm mesaj kayıtları ve tarihli bildirimler sistemimizde kayıtlı olup, beyanlarınızdaki çelişkiler ve bariz kullanım hataları sebebiyle iade talebiniz reddedilmiştir. Markamız, ürün kalitesini ve yasal süreçlerini bu tür suistimal girişimlerine karşı kararlılıkla korumaya devam edecektir. Saygılarımızla, Paksu Collection
Hor kullanıp mı? Bu nasıl bir esnaflık. Neden hor kullanayım. Paramın malımın düşmanı mıyım. Siziz ürünleriniz 90 günlük mü? Bu kadar 1799 lira verip hiçbir sorun yaşamak istemediğim ürünü iki kere yıkayıp bu hale geliyor. Lütfen para mı iade edin
Sayın Serpil Hanım, markamızın esnaflık anlayışı şeffaf kayıtlara ve tescilli kalite standartlarımıza dayanmaktadır. Belirttiğiniz 1799 TL tutarı gerçeği yansıtmadığı gibi; ürünün satın aldığınız tarihteki asıl satış bedeli 1499 TL'dir. Kendi tercihinizle oluşan taksitli alım vade farkı ve kargo maliyetlerini ürünün ana fiyatı gibi yansıtarak süreci çarpıtmaya devam etmeniz, 'bir haftalık kullanım' beyanınızdaki gibi tutarsızdır. Tarafımızdan ürün ömrüne dair '90 gün' gibi bir beyan hiçbir zaman verilmemiş; yalnızca iyi niyetimize istinaden ürün teslimi üzerinden 50 gün geçmesine rağmen şubat ayında size sunduğumuz inceleme teklifini bir ay boyunca cevapsız bırakıp, ürünü kullanmaya devam ettikten sonra 'ancak müsait oldum' diyerek daha fazla deforme edilmiş görsellerle gelmeniz ticari iyi niyet kurallarıyla bağdaşmamaktadır. Fermuarın üzerine basılarak yırtılması veya kumaşın fiziksel zorlanması, ürünün fiyatından bağımsız olarak tamamen 'kullanıcı hatası'dır ve hiçbir tekstil ürünü bu tür fiziksel müdahaleleri garanti kapsamına almaz. Bu husus şikayetinize yönelik son açıklamamızdır. Markamızın itibarını korumak adına tüm yasal haklarımızı saklı tuttuğumuzu bildiririz.
Türkiye'de 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'a göre:İlk 6 ay içinde çıkan kusurlar: ➡️ Üretim hatası kabul edilir➡️ Satıcı "kullanıcı hatası" olduğunu kanıtlamak zorundadır
