Pakettatilim’in 150.000 TL Ödememi Geri Ödeyememesi Ve İletişimsizliği

Pakettatilim adlı firma üzerinden İtalya turuna katılmak için 17.02.2026 tarihinde başvuru yaptım ve toplam 150.000 TL ödemeyi nakit olarak gerçekleştirdim. Turun gidiş tarihi 22.06.2026, dönüş tarihi ise 27.06.2026 olarak tarafıma bildirildi. Ödeme ve kayıtla ilgili elimde sözleşme ve dekontlar bulunmaktadır.

Başvuru sürecinden sonra firma aylarca vizenin gelmediğini söyleyerek sürekli oyaladı. Son olarak da beklerseniz 4 Temmuz’da durumun netleşeceğini, bu tarihe kadar sürecin uzatıldığını ilettiler. Ancak bu süreçte herhangi bir para iadesi yapılmadı. 18–19 Haziran tarihlerinde telefonla görüştüğümüzde yine yalnızca vize bahanesini öne sürdüler, net bir çözüm sunmadılar.

Şu anda firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, ödeme iadesi yapılmadı ve iletişim kurmak imkansız hale geldi. Yerlerinden taşındıklarını söyledikleri için ofislerine de ulaşamıyoruz. Hem maddi hem manevi olarak ciddi anlamda mağdur edilmiş durumdayım.

Tüketici olarak ödediğim 150.000 TL’nin tarafıma eksiksiz ve acilen iade edilmesini, yaşanan bu mağduriyetle ilgili gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yollara başvuracağımın bilinmesini istiyorum. Firma yetkililerinden en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak sorunun çözülmesini talep ediyorum.