Kargo Takip Bilgisi Olmadan 9 Gün Bekleme Ve İletişimsizlik

21 Ağustos Cuma günü paketayakkabi.com sitesi üzerinden 5 adet ayakkabı siparişi verdim. Toplam 1.900 TL tutarında ve 20260820-0041 numaralı bu siparişim için kapıda ödeme seçeneğini tercih ettim. Bugün 30 Ağustos ve aradan 9 gün geçmesine rağmen ne Aras Kargo’dan ne de firmadan herhangi bir SMS veya kargo bilgilendirmesi almadım.

Siparişim gelmeyince WhatsApp üzerinden sitenin iletişim numarasına yazdım. Oradaki yapay zeka asistanına bir haftadır kargomun gelmediğini belirttim, asistan da talebimi ekibe ileteceğini söyledi. Ancak bu yanıta rağmen ne WhatsApp üzerinden ne de Instagram hesapları üzerinden bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kargo takip numarası paylaştığımda da böyle bir kargo bulunamadığı söylendi, yani kargomun gerçekten çıkıp çıkmadığı bile belli değil.

Dokuz gündür siparişim ortada yok, üstüne bir de doğru düzgün muhatap bulamıyorum ve bu süreçte hiç bilgilendirilmemek beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda sinirlendirdi. Sipariş ettiğim ayakkabılara gerçekten ihtiyacım vardı.

Sipariş numaram 20260820-0041 olan ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu gecikme, iletişimsizlik ve mağduriyet nedeniyle özür mahiyetinde, küçük de olsa bir hediye gönderilmesini rica ediyorum.