Defolu Hoodie Ve Şikayetimize Cevap Gelmemesi

Paen internet sitesinden 7 Ocak tarihinde Paen Premium Basic Unisex Hoodie siparişi verdim, ürün birkaç gün içinde elime ulaştı. Paketi açtığımda hediye olduğu için ürünü çok dikkatli kontrol etmedim. Etiketini kestikten sonra yaka kısmında kumaşta yırtık olduğunu fark ettim. Kullanıma büyük bir etkisi olmayacağını düşünerek iletişime geçmedim. Daha sonra ilk kullanımda ise sol kolunda dikişlerin hiç atılmamış olduğunu ve orada büyük bir delik bulunduğunu gördüm.

Bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda böyle bir sorunla karşılaşmak hem ürün kalitesi hem de marka adına beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım problem sonrasında Instagram üzerinden, e-posta yoluyla ve sitelerindeki iletişim formu aracılığıyla firmaya defalarca ulaştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmadı.

Defolu ve dikişleri eksik olan bu ürün için tarafıma hızlı bir şekilde sorunsuz, hatasız bir ürünle değişim yapılmasını ve müşteri taleplerine dönüş sağlanmasını talep ediyorum.