to read complaints and reviews, or file yours.Şube Fiyat Ve Kampanya Farklılıkları Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
Merhabalar, packet burger Balıkesir sarımsaklı şubesine geldik. Burada fiyatlar ve menüler diğer şubelerdeki gibi değil menü için ekstra ücret ödememizi istediler ve diğer şubelerdeki kampanyaların hiçbiri yoktu. Bu farklılıkları havaalanında yaşasak tamam ama burada yaşamamız saçma. Mantıklı bir açıklaması olduğunu düşünmüyorum ama şikayetimi dile getirmek istedim. Biz packet burgeri bildiğimiz için tercih etmek istedik. Defaatle tercih ettiğimiz markayı bilmiyormuşuz galiba. Bu farklılık için bir açıklamanız var mıdır?
Merhaba, Şirketimiz Packet Burger, pek çok ilde hizmet veren franchise yapısına sahip bir marka olup, şubelerimizin bulunduğu bölgelerdeki operasyonel giderler, kira, iş gücü, lojistik ve sezonluk koşullar gibi maliyet değişkenliklerini dikkate alarak fiyat politikaları belirlenmektedir. Şikâyete konu olan ürünlerimizde yazlık bölgelerde uygulanan fiyatlarımız, bu bölgelerdeki sezonluk operasyonel maliyetlerin şehir içi şubelere kıyasla daha yüksek olmasından kaynaklıdır. Yazlık şubelerimiz yalnızca 2,5–3 ay süreyle aktif hizmet vermekte, ancak 12 ay boyunca kira ödemeleri devam etmektedir. Bu gibi bölgelerde yüksek kira bedelleri nedeniyle bölgesel fiyat farklılıkları oluşabilmektedir. Ayrıca belirtmek isteriz ki, şubelerimizde satılan tüm ürünlerin içerikleri menülerde açık şekilde yer almakta olup, gramaj ve içeriğe dair herhangi bir yanıltıcı beyan söz konusu değildir. Tüm tüketiciler ürün içeriklerini ve fiyatlarını sipariş öncesinde şeffaf şekilde görerek tercih yapmaktadır. Marka olarak Tüketici Hakları'na azami özen göstermekteyiz. Şikâyete konu fiyatlandırma, tüketiciyi yanıltmaya yönelik olmayıp yalnızca bölgesel ve dönemsel maliyet farklılıklarının bir sonucu olarak ortaya çıkmıştır. Bu kapsamda yapılan uygulamanın haksız fiyat artışı kapsamında değerlendirilmemesi konusunda hassasiyetlerinizi rica ederiz. Saygılarımızla
