Sipariş Edilen Kot Takımı Reklamla Uyuşmuyor Ve Satıcı Sorunu Çözmüyor

Ozyurekbutikcom adlı satıcının Shopier üzerinden “kot takım” olarak paylaştığı ürünü sipariş ettim. 5048***85 numaralı siparişim dün elime ulaştı ancak bana gönderilen ürün, Instagram sayfalarında sattıkları kot takımdan tamamen farklı bir model olarak geldi.

Ürünü giydiğimde görseldeki ürünle alakası olmadığını, kalıp ve model olarak bambaşka bir parça olduğunu gördüm. Bunun üzerine Instagram üzerinden satıcıya yazıp gönderilen ürünün, satışta gösterdikleri ürünle farklı olduğunu belirttim. Bana verdikleri cevapta ise “Ne istediniz, onu gönderdik, neresi farklı?” şeklinde bir dönüş yaptılar ve sorunu ciddiye almadılar.

Hem vaat edilen ürünü göndermemeleri hem de iletişimde sorunu çözmeye yönelik bir yaklaşım sergilememeleri sebebiyle mağdur oldum. Siparişimde görülen, sayfalarında sattıkları modelin bana gönderilmesini veya ürünün koşulsuz iadesinin sağlanarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.