Ozygame'den Valorant Akıncı Hesabının Teslim Edilmemesi ve 400 TL İadesi Talebi

Ozygame isimli sitenin kendi web sitesi üzerinden az önce kredi kartımla Valorant akıncı hesabı satın aldım. Ödemeyi yaptığım anda ücret kredi kartımdan çekildi, ancak buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde hesap bilgisi gönderilmedi, yani satın aldığım hesabı hiç teslim etmediler.

Hesabın gelmemesi üzerine site üzerinden yönlendirdikleri WhatsApp hattına defalarca yazdım ve en az 4 kez aradım. Aramalarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi, mesajlarıma dönüş yapılmadı, gönderdiğim fotoğraflara bile bakılmadı. Ne hesap teslim edildi ne de yaşadığım sorunla ilgili en ufak bir bilgilendirme yapıldı. Ödemeyi alıp tamamen ortadan kaybolmuş gibi davranmaları nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Ben parasını ödediğim hizmeti alamadım, şu anda ortada ne kullanılan bir hesap var ne de firma tarafından yapılan bir destek. 400 TL ödememe rağmen karşılığında hiçbir hizmet sunulmadı ve muhatap bulunamıyor olması güvenimi tamamen sarstı. Bu tür bir davranışın hem müşteri memnuniyetine hem de ticari ahlaka aykırı olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle benden tahsil edilen 400 TL tutarındaki ücretin hiçbir kesinti yapılmadan derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için resmi mercilere ve ilgili tüm platformlara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.