to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı Ama Altın Teslim Edilmedi
Öztürkler Kuyumculuk Ticaret ve Sanayi Anonim Şirketi ile 300 gram altın alımı için anlaştım ve Albaraka Türk hesabımdan 1 milyon tl EFT yaptım. WhatsApp üzerinden yapılan yazışmalarla fiyat ve ödeme konusunda mutabık kalındı. Ancak ödeme sonrası tarafıma altın teslim edilmedi. Şirketle iletişime geçtiğimde çeşitli bahaneler öne sürerek teslimatı yapmadılar. Elimde dekont, WhatsApp yazışmaları ve ödeme kanıtları mevcuttur. Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer durumların yaşanmaması için yetkililerin bu konuyu incelemesini talep ediyorum.
Firma, ödeme yapılmasına rağmen altını teslim etmeyerek mağduriyet yaşatmış ve süreç uzadıkça güven kaybına neden olmuştur. Sonunda paranın iade edilmesi olumlu bir adım gibi görünse de, bu gecikme nedeniyle başka bir yerden daha yüksek fiyata altın almak zorunda kaldım ve zarara uğradım. Eğer firma baştan sorumluluk bilinciyle hareket etseydi, hem zaman kaybı hem de maddi zarar yaşamazdım. Bu durum, müşteri memnuniyeti ve güvenilirlik açısından ciddi bir eksikliktir.
