to read complaints and reviews, or file yours.Öztoprak Pastaneleri Magnolyalardan Birinin Tadı Ekşimişti
23.08.2026 tarihinde akşam saat 21:30 civarında Antakya’da Prime Mall karşısındaki Öztoprak Pastahanesi’nden 2 magnolya ve 2 trileçe satın aldım. Aldığım magnolyalardan birinin tadı ekşimişti ve ürün açıkça bozulmuş durumdaydı. Bozuk olduğunu fark edince ürünü hiç tüketmedim.
Toplamda 680 TL ödeme yaptım ve yaşadığım durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda bana ürünü tekrar şubeye götürmem söylendi. Aracım olmadığını, ürünü hiç yemedim ve ertesi gün geri getirebileceğimi belirttim. Buna rağmen bu durumu kabul edemeyeceklerini, oldukça kaba ve ters bir üslup ile ifade ettiler.
Hem bozuk ürün satılması hem de sonrasında gösterilen saygısız tutum nedeniyle son derece mağdur oldum ve bir daha bu pastaneden alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Bozuk magnolya için ödediğim ücretin iadesini ve çalışanların müşteriye karşı iletişim şeklinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bugün Öztoprak pastanesinden saat 21:30 iki magnolya ve iki triliçe aldım toplamda bunlara 680 TL para ödedim. Magnolyaların birinin tadı bozuk ve ekşimiş durumdaydı. Müşteri hizmetlerini aradım, bana şu an tekrar getirin ürünü telafi edelim denildi. Aracım olmadığını, yarın hiçbir şekilde size getireceğimi belirtim ama bunu kabul etmediler. Bir daha asla Öztoprak pastanesinden alışveriş asla yapmayacağım
