to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ücreti Alındı Çözüm Sunulmadı
15 Kasım 2025 tarihinde Samsun Piazza Özsüt şubesinde yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Tost ürünlerinde kampanya olmasına rağmen, bana farklı bir tost ürünü sisteme girilmiş ve kampanyalı olan tostu getirdiler. Ben kampanyalı tostu yedim fakat yemediğim, sistemde girilen farklı tostun ücretini ödemek zorunda kaldım.
Kasada yaklaşık 5 dakika boyunca çözüm bekledim ancak çalışanlar asla çözüm odaklı davranmadı ve "bir şey yapamayız" diyerek yardımcı olmadılar. 280₺ ödemem gerekirken, 371,50₺ ücret ödemek zorunda bırakıldım. Fişim mevcut olmasına rağmen ne ücret iadesi ne de başka bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte fazla alınan ücretimin iadesini, personelin uyarılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba Kübra Hanım, Özsüt’ü tercih ettiğiniz ve geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetsizliğiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup, en kısa zamanda size geri dönüş yapılması sağlanacaktır. Saygılarımızla, Özsüt.
