Özsüt Küçük ve Pahalı Pasta Dilimi İle Hayal Kırıklığı Yaşadım

18.12.2025 tarihinde İzmir Buca Vali Rahmi Bey Mahallesi ** Sokak’taki Özsüt şubesine gittim. Önce sade bir Türk kahvesi içmek, çıkarken de hem kahve hem de krokanlı bir dilim pastayı paket yaptırıp evime götürmek istiyordum. Ancak gelen sade kahve o kadar acıydı ki keyif kahvesi olmaktan çok uzaktı, bu yüzden ayrıca kahve satın almaktan vazgeçtim. Sağ olsun personel, içtiğim ürünün ücretini almadı, çalışanların yaklaşımından memnun kaldım.

Asıl problemim ise krokanlı pasta ile ilgili oldu. Bir dilim pasta için 260 TL fiyat istenmesine rağmen, gelen dilim hem çok küçük hem de doyuruculuktan uzak bir boyuttaydı. Bir dilim pastayı çocuğumuzun nefsini körelsin diye alıyoruz, ancak bu kadar küçük bir dilim gelince insan kendini mahcup, yetersiz ve açıkçası saf yerine konmuş gibi hissediyor. Üstelik daha önce de aynı şubede bayat bir pasta ile karşılaşmış, tadına bakıp yiyemeden bırakmak zorunda kalmıştık. Yani bu durum ne yazık ki ilk kez yaşanmıyor.

Benim beklentim, bu şubenin özellikle pasta dilimi gramajları ve fiyat politikası ile kahve kalitesi konusunda ciddi şekilde gözden geçirilmesi ve denetlenmesi. Fiyatlara zam yapılacaksa bunun kaliteden ve miktardan ödün vermeden yapılmasını, müşterinin kendini kandırılmış gibi hissetmeyeceği adil bir fiyat–ürün dengesi kurulmasını istiyorum. Ayrıca bu son yaşadığım pasta deneyiminin de telafi edilmesini, en azından müşterinin mağduriyetinin dikkate alındığını hissettirecek bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.