Özsüt Atakent Şubesi'nde Temel Ürün Eksikliği Ve Müşteri Mağduriyeti

Türkiye genelinde yaygın bir marka olan Özsüt’ün Samsun Atakent Şubesi’nde yaşadığım deneyim beni hayal kırıklığına uğrattı. Dondurma almak için gittiğim şubede, hem dondurma kaşığı hem de istediğim sorbe yoktu. Çalışanlara sorduğumda ise “Kusura bakmayın, merkezden bekliyoruz” şeklinde bir yanıt aldım. Bu kadar büyük bir markanın ve büyük bir şubenin, en temel ürünlerini bulundurmaması bana oldukça mantıksız geldi. Özellikle dondurma gibi temel bir ürünün ve ona uygun kaşığın eksik olması, hem benim hem de çocuğumun mağduriyetine sebep oldu.

Bu durum nedeniyle dondurma yemek için başka bir yere gitmek zorunda kaldım ve Özsüt’e olan güvenim azaldı. Tatlı ve dondurma konusunda iddialı olan bir markanın bu tür eksiklikleri yaşatmaması gerektiğini düşünüyorum.