to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İadesi 2 Ayda Yapılmadı, Müşteri Zor Duruma Düşürüldü
Ocak ayı sonunda verdiğim siparişin gönderilemeyeceği, ürün hatası çıktığı için bana açık çek alabileceğimi söylediler. Ben de durumun sizden kaynaklı olduğunu, iade mi yapın dedim; tamam dediler, ama hâlâ iademi yapmadılar. İki ay geçti; üzerinden böyle bir kötü, rezil durum olamaz. İnsanı hem zora koşuyorlar başka ürün almamız için, hem de paramı geri yatırmıyorlar.
Gelişme
Ozsaricam’dan 23 Ocak tarihinde 1.079 TL ödeyerek bir kazak satın aldım. Üründe kendi üretim hatalarından kaynaklı sorun olduğu, bu nedenle siparişimin kargolanamadığı bana söylendi. Sorun benden kaynaklı olmadığı halde, ücret iadesi yerine sadece açık çek hakkı tanıdılar ve başka bir ürün almam isteniyor.
Ben en başından beri para iadesi talep ediyorum, ancak aylardır “iadeniz sıraya alındı” denilerek oyalanıyorum ve hiçbir somut işlem yapılmıyor. 423JL1738K numaralı siparişime ait ücret iademin, daha fazla oyalanmadan, derhal hesabıma yatırılmasını istiyorum.
Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söylediğimde, “söylerseniz söyleyin” tarzında son derece saygısız ve alaycı bir üslup ile karşılaştım. Müşteriyle bu şekilde konuşulması beni hem mağdur etmiş hem de kurum adına güvenimi tamamen sarsmıştır.
Uzun süredir mağdur edildiğimi, bu süreçte hiçbir net çözüm sunulmadığını ve artık bu durumdan ciddi şekilde rahatsız olduğumu belirtmek isterim. Üretim kaynaklı bir hata için müşteriye yüklenmeden, yasal iade hakkımın kullanılmasını talep ediyorum.
Hala bir çözüm sunulmadı bu kadar olur ya kaç aydır paramı vermiyorlar
Diyorlar ama hala hesabıma para yatmadı böyle insanları paraları ile mağdur ediyorlar
Dekont tarihi her şey burda alışmışlar İnsanları mağdur etmeye
Ocak ayında verdiğim sipariş gönderilemeyecek ve ürün hatalı çıktı. İade talep ettim, ancak iki ay geçti ve hâlâ iadem yapılmadı. Markayla iletişime geçtiğimde arama hattında 1.5 saat bekletildim, ilgisiz bir tutumla karşılaştım ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirttim.
