Ön Sipariş Yanıltması, Uzun Bekleme Ve Sert Müşteri Temsilcisi

Öz Sarıçam’dan 3 farklı ürün satın aldım. Bu ürünlerden biri olan Chen müslin etek takımın meğer ön sipariş şeklinde satıldığını sonradan öğrendim. Yani stokta varmış gibi gösterip, aslında ürünün üretilmesini bekliyorlar. 04.04.2026 tarihinde verdiğim sipariş için o günden bu yana sürekli oyalanıyorum.

Her hafta firmayı aradığımda “Haftaya ürün çıkacak, minimum 15 gün süresi var” denilerek bekletildim. Her defasında ben aradığımda benzer şekilde ileri tarih söyleniyor. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez “Bayrama kadar gelecek” denildi, ancak bayrama yaklaşık 20 gün var ve net, güvenilir bir tarih verilmiyor. Ayrıca müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde, sorularımı dinlemeden yüksek sesle ve sert bir üslupla cevap veriliyor, bu durum sürecin zaten yavaş ilerlemesine ek olarak beni müşteri olarak oldukça rahatsız ediyor.

Sipariş numaram 927UK4369O olan Chen müslin etek takımımın artık daha fazla ertelenmeden hemen hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca müşteri temsilcilerinin iletişim üslupları konusunda da gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.